Kebijakan Privasi

1. Kontroler Data & Kontak

PT Epayu Digital Kreatif bertindak sebagai kontroler data atas pemrosesan data pribadi pada situs dan layanan kami.

Detail kontak tersedia pada halaman Kontak Kami. Untuk permintaan terkait data pribadi (akses, koreksi, hapus, dsb.), sertakan subjek: “Permintaan Data Pribadi – Epayu”.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan

Identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon.
Detail pembayaran: rekening bank, akun PayPal (masking/parsial bila memungkinkan).
Dokumen verifikasi (KYC) jika diwajibkan regulasi/mitra pembayaran.

2.2 Data yang dikumpulkan otomatis

Alamat IP, user agent, jenis perangkat, sistem operasi, dan browser.
Log interaksi (tanggal/waktu, halaman diakses, rujukan, performa).
Cookie/teknologi serupa untuk preferensi, analitik, dan keamanan.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Pelaksanaan Kontrak – memproses transaksi (top up PayPal, PPOB, dll.).
Kepatuhan Hukum – kewajiban pajak, pencegahan penipuan/AML saat berlaku.
Kepentingan yang Sah – peningkatan layanan, keamanan, dukungan operasional.
Persetujuan – aktivitas yang membutuhkan consent (mis. pemasaran tertentu).

Catatan: Kami berupaya konsisten dengan praktik privasi umum serta peraturan yang relevan, termasuk UU PDP Indonesia.

4. Tujuan Penggunaan Data

Memproses transaksi (top up saldo PayPal, pembayaran online, PPOB, pulsa, paket data).
Menyediakan dukungan pelanggan dan komunikasi terkait layanan.
Meningkatkan keamanan, mencegah penyalahgunaan/penipuan, dan audit kepatuhan.
Menganalisis kinerja situs dan pengalaman pengguna guna optimasi layanan.
Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan sah otoritas.

5. Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Penyedia layanan (pemroses) seperti mitra pembayaran, analitik, infrastruktur TI—dengan perjanjian perlindungan data yang memadai.
Penegak hukum/otoritas bila diwajibkan hukum atau untuk melindungi hak/keamanan.
Transaksi korporasi (merger/akuisisi) dengan perlindungan yang setara.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

6. Transfer Internasional

Jika pemrosesan melibatkan transfer lintas negara, kami akan menerapkan perlindungan yang wajar dan sesuai praktik umum (mis. komitmen kontraktual) untuk menjaga tingkat keamanan yang memadai.

7. Lokasi Penyimpanan Data

Data Anda disimpan secara aman di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara lain dengan tingkat perlindungan data yang setara. Saat penyimpanan dilakukan di luar wilayah Indonesia, kami memastikan terdapat perlindungan yang memadai sesuai praktik umum dan ketentuan yang berlaku.

8. Retensi & Penghapusan Data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan di kebijakan ini, kecuali hukum mengharuskan periode lebih lama. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman.

9. Keamanan Informasi

Enkripsi transport (SSL/TLS) dan praktik hardening server.
Pembatasan akses berbasis perlu-tahu dan autentikasi internal.
Pemantauan keamanan dan pembaruan berkala.
Prosedur respons insiden yang teruji.

10. Hak Pengguna

Akses, koreksi, pembaruan data pribadi.
Penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.
Keberatan atau pembatasan pemrosesan tertentu.
Portabilitas data (bila secara teknis memungkinkan).
Pencabutan persetujuan untuk aktivitas berbasis consent.

Ajukan permintaan melalui Kontak Kami; kami akan merespons dalam waktu yang wajar.

12. Perlindungan Data Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi anak di bawah 13 tahun. Jika ada data anak terkumpul tanpa persetujuan orang tua/wali, kami akan menghapusnya secara wajar setelah diberitahu.

13. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Epayu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan eksplisit kepada kami untuk mengumpulkan serta memproses data pribadi sesuai ketentuan dalam kebijakan ini.

14. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui situs ini. Tanggal pembaruan tercantum di bagian atas dokumen.

15. Cara Menghubungi Kami

Untuk pertanyaan/permintaan terkait kebijakan privasi, silakan hubungi kami di halaman Kontak Kami.